FAQ
Zde naleznete krátký seznam nejčastěji kladených otázek. Pokud máte otázku, která není zodpovězena, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo emailem.
Informace o produktech
Použitím funkce vyhledávání (vyhledávání podle typu nebo položky), zadáním typu nebo položky Bürkert nebo pomocí navigace v části „Produkty a aplikace“.
Navštivte stránku “náhradní a opotřebitelné díly” a následujte instrukce.
Zadejte svůj typ produktu Bürkert (např. 6213) do vyhledávací funkce. Zde najdete filtr pro „Stahování“ nebo můžete přejít na „Typovou stránku podrobností“, zde najdete sekci ke stažení se všemi souvisejícími dokumenty k Vašemu produktu.
Zadejte svůj typ produktu Bürkert (např. 6213) do vyhledávací funkce. Zde najdete filtr pro stahování nebo můžete kliknout na název nebo obrázek typu 6213, zde najdete sekci ke stažení se všemi souvisejícími dokumenty k Vašemu produktu.
Zadejte svůj Bürkert typ podporovaný Communicatorem (tj. 8741) do vyhledávací funkce. Klikněte na název nebo obrázek typu 8741. Zde máte sekci pro stahování, zde najdete software Communicator pro Váš produkt.
EDIP (Efficient Device Integration Platform) je platforma zařízení pro inteligentní připojení. Přečtěte si více o EDIP.
Schválení certifikovaných produktů lze nalézt na webových stránkách příslušné instituce:
- VDE: https://www.vde.com/en/Pages/Homepage.aspx
- DIN Certco: https://www.dincertco.tuv.com/?locale=en
- UL: https://iq2.ulprospector.com/
- DVGW: https://www.dvgw-cert.com/en/metanavigation-oben/contact.html
- CSA: https://www.csagateway.com/irj/portal
- FM: https://www.approvalguide.com/CC_host/pages/public/custom/FM/login.cfm
- IECEx: https://login.iec.ch/
- 3A: https://www.3-a.org/3-A-Symbol-Certificates/-Search-Database-of-Current-Certificates
- NSF: https://info.nsf.org/Certified/PwsComponents/index.asp?standard=061
Předchozí vyhledávání informací o produktu v oblasti MyBurkert je nyní integrováno do funkce běžného vyhledávání v horní části stránky.
Ano! Ventilový ostrůvek typ 8652 AirLINE si můžete sami nakonfigurovat. Vyvolejte typ například pomocí funkce hledání a spusťte svou první konfiguraci.
Na dolním okraji konfigurátoru uvidíte kdykoli svůj individuální konfigurační kód.
Kliknutím na „tři tečky“ vedle konfiguračního kódu se otevře vyskakovací okno, z něhož si můžete zkopírovat číslo.
Pod tímto číslem si můžete prohlédnout své poslední zpracování.
Zadáním kódu do vyhledávací lišty naší webové stránky se dostanete na svůj poslední rozpracovaný stav.
Navíc můžete na tomto místě přeposlat odkaz na svou konfiguraci.
Svůj výsledek tak můžete sdílet s kolegy nebo s některým z pracovníků firmy Bürkert.
Zadáte-li kód do hledání, vyvolá se poslední zpracování.
Přitom se zobrazí také datum platnosti Vaší konfigurace.
To je nutné pouze v případě, že se přihlásíte až po konfiguraci Vašeho požadovaného produktu, abyste dokončili objednávku.
Po přihlášení se Vám zobrazí Vaše zákaznická cena a datum odeslání pro Vaši konfiguraci.
Funkce
Pokud přijmete naše soubory cookie, můžeme Vám na naší webové stránce poskytnout optimální služby. Kliknutím na následující odkaz získáte další informace o tom, jaký druh cookies se používá a z jakého důvodu jsou uloženy.
Ano, produkty si můžete snadno objednat pomocí našeho eShopu, jakmile se zaregistrujte se.
Podívejte se na naše krátké video e-shopu, kde se dozvíte o výhodách registrace a online objednávání:
Do eShopu se můžete zaregistrovat pomocí tlačítka Přihlásit se v pravém horním rohu webové stránky. Pokud jste již stávajícím zákazníkem společnosti Bürkert, můžete se zaregistrovat rychle a jednoduše zadáním čísla zákazníka a libovolného čísla faktury.
Pokud ještě nejste zákazníkem společnosti Bürkert, pak se přihlašte jako nový zákazník prosím.
Pokud stále nemůžete provést objednávku po úplné aktivaci zákaznického účtu (včetně nastavení hesla), prosím volejte +420 543252505. Pokusíme se problém vyřešit co nejdříve. Omlouváme se za nepříjemnosti!
Osobní údaje, ceny, dodací listy, faktury, kontakty atd. Najdete v hlavním navigačním bodě „Můj Burkert“.
Číslo položky nebo číslo typu můžete zadat přímo do vyhledávacího pole nebo můžete zadat konkrétní hledaný výraz. Po zadání třetího znaku se zobrazí výsledek automatického doplňování za předpokladu, že je k dispozici klíčové slovo nebo fráze pro vyhledávání. Poté můžete vybrat požadovanou položku nebo popis z nabízených možností.
Ano, naše rychlá objednávka je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak naplnit nákupní košík. Máte tři možnosti, jak přidat produkty Bürkert do nákupního košíku pomocí rychlé objednávky.
Zde naleznete video naší funkce Bürkert Quickorder-Funktion:
1. Prostřednictvím „čísla výrobku“: Zadejte čísla položek do příslušných polí, poté upravte množství a vše přidejte do nákupního košíku kliknutím na tlačítko . Seznam si můžete stáhnout ke kontrole nebo uložit do individuálního seznamu sledovaných položek.
2. Prostřednictvím „Nahrání dokumentu CSV/Excel“: Přetáhněte soubor do příslušného pole nebo procházejte počítač pomocí tlačítka. Váš soubor by měl mít následující formátování:
- Excel nebo CSV
- se dvěma sloupci
- Sloupec 1: Číslo výrobku (povinné)
- Sloupec 2: Množství (nepovinné)
- Pokud má váš soubor více než dva sloupce vyplněné daty, budou zpracovány pouze první dva sloupce.
- Pokud má váš soubor pouze jeden sloupec, ale je vyplněn čísly článků, lze jej zpracovat, množství článků je pak v každém případě označeno číslem 1.
3. Prostřednictvím „Kopírovat a vložit“: Do vstupního okna zadejte číslo výrobku a množství na řádek a po každém řádku stiskněte klávesu „Zadat“. Příklad vstupního formátu je ve vstupním okně zvýrazněn šedě. Poté výběr potvrďte kliknutím na tlačítko „Přijmout vstupní údaje“.
Zde přejdete přímo k rychlé objednávce
Ano, můžete tak učinit přímo ve výběru výrobku. Vhodné certifikáty můžete přidat na stránce výrobku pod výběrem množství:
Můžete zde také přidat další certifikáty nebo již přidané certifikáty zpracovat:
Všechny dostupné dokumenty uvidíte ve vyskakovacím okně přehledně seřazené a můžete je kliknutím přidat. Pokud je certifikát již standardně zahrnut ve výběru položek, je odpovídajícím způsobem označen. Vzhledem k příslušnosti k výrobku není v košíku uveden samostatně.
Jakmile vložíte výrobek do košíku, vybrané certifikáty se automaticky zobrazí v košíku a přidají k vaší objednávce.
Jakmile vám budou doručeny objednané výrobky Bürkert, můžete si objednaný certifikát stáhnout přes zákaznický portál My Bürkert nebo přes stránku s výrobkem:
Stahování v zákaznickém portálu My Bürkert
- Nejprve se přihlaste na webovou stránku Bürkert pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Otevřete příslušnou objednávku pod záložkou „Moje objednávky“ ve svém zákaznickém účtu.
- Certifikáty, které jsou součástí objednávky, uvidíte přímo pod příslušným výrobkem jako „Související položky“ a jsou zde připravené ke stažení:
Stažení přes stránku výrobku
- Přihlaste se na webovou stránku Bürkert pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Použijte na webové stránce funkci hledání: zadejte identifikační číslo svého výrobku Bürkert a přejděte na příslušnou stránku výrobku.
- Na stránce výrobku v oblasti „Specifické informace o výrobku“ zadejte sériové číslo svého výrobku Bürkert. Sériové číslo najdete na typovém štítku výrobku.
- Příslušné certifikáty jsou zde připravené ke stažení:
- Osvědčení o převzetí 3.1 EN10204 v různém provedení
- Osvědčení o výrobě 2.1 EN10240 a 2.2 Osvědčení o výrobě EN10240
- Kalibrační certifikáty
- Osvědčení o původu
- Prohlášení výrobce
- a další. Kontaktujte nás pro váš konkrétní případ!
General Information
Kontakty a / nebo distributoři se zobrazují pomocí ikony „Mapa světa“ v oblasti záhlaví nebo v navigačním bodě „Kontakt“.